গ্লোবাল মার্কেট প্লেসের সকল অথেন্টিক প্রডাক্ট সরাসরি আপনার হাতে । আপনার পছন্দের সকল USA পন্য নিমিষেই কিনে নিতে পারবেন আমাদের মাধ্যমে ।
শর্তাবলী
ইচ্ছেঘুড়ি আপনাকে AliExpress/ Walmart/ Ebay সহ অন্যান্ন সব বিদেশি মার্কেটপ্লেস থেকে যেকোনো পণ্য কিনতে এবং দেশে আনতে সাহায্য করতে এখানে আছি। আমরা আপনার পক্ষ থেকে AliExpress/ Walmart/ Ebay সহ অন্যান্ন মার্কেটপ্লেস থেকে পণ্য অর্ডার করি। আমরা সরাসরি কোন পন্যের বিক্রেতা নই। আমরা AliExpress /Walmart/ Ebay সহ অন্যান্ন মার্কেটপ্লেস-এর সমস্ত পরিষেবার শর্তাবলী এবং নীতিমালা মেনে চলতে বাধ্য। ইচ্ছেঘুড়ি থেকে পরিষেবা নেওয়ার আগে আমরা আপনাকে প্রডাক্ট ক্রয়ের ওয়েব সাইট থেকে পরিষেবার শর্তাদি দেখে নেওয়ার পরামর্শ দিচ্ছি।
1. আপনি অর্ডার করার আগে:
আমাদের দেশে কিছু পণ্য আমদানি নিষিদ্ধ। সুতরাং, আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের সেই পণ্যগুলি অর্ডার না করার জন্য পরামর্শ দিই। তাই এখানে আমরা তাদের কিছু উল্লেখ করছি কিন্তু আমরা আপনাকে ইন্টারনেটে আমাদের দেশে কী কী নিষিদ্ধ সে সম্পর্কে আরও জানতে পরামর্শ দিচ্ছি।
*ওয়াকি-টকি সেট
*ড্রোন, ছুরি
*বীজ
*বৈদ্যুতিক সিগারেট / ভেপ
*বড ব্যাটারি
*হেভিওয়েট পণ্য
*যৌন পণ্য ইত্যাদি আরো অনেক।
- আপনি যদি এই নিষিদ্ধ পণ্যগুলির জন্য অনুরোধ করেন তবে আমরা অর্ডার দেব না। যদি অ-সচেতনভাবে কোন অর্ডার হয়েও যায়, তবে অই পন্যের সমস্ত দায়িত্ব আপনাকেই নিতে হবে তবে আমরা ওই পণ্যের কোন প্রকার সমস্যার দায়িত্ব আমরা নেব না।
- ফেরত-সম্পর্কিত সমস্যার ক্ষেত্রে, AliExpress/Walmart/Ebay সহ অন্যান্ন যে মার্কেটপ্লেস থেকে পন্য কিনবেন অই মার্কেটপ্লেস-এর যেকোনো রায় অনুসরণ করা হবে।
- আমাদের দেশ থেকে বাহিরের পন্য ক্রয়ের জন্য AliExpress/Walmart/Ebay সহ অন্যান্ন সবগুলোতেই অগ্রিম মুল্য পরিশোধ করতে হয়। তাই, আপনাআর ক্রয়কৃত পন্যের মূল্য সম্পুর্ন পরিশোধ না হওয়া পর্যন্ত আমরা পন্য অর্ডার করিনা।
- আপনি যদি আমাদের ষেবাগুলি ব্যবহার করেন এবং ইচ্ছেঘুড়ি-এর মাধ্যমে পণ্য অর্ডার করেন, তাহলে পণ্যটি ইচ্ছেঘুড়ি-এর কাছ থেকে পাওয়া যাবে বা অর্ডার করার সময় আপনার নিজের ঠিকানায় ও অর্ডার করতে পারবেন।
অর্ডার প্রক্রিয়া
আমরা কোন সেলার না ,তাই আমরা অর্ডারগুলি ম্যানুয়ালি অর্ডার করে দেই আপনার হয়ে এবং পেমেন্ট সক্রান্ত ঝামেলার নিসস্পত্যি করে থাকি। সাধারণত, আমরা আপনার অর্ডার দিতে ১২ থেকে ২৪ ঘন্টা সময় নিই। কোনো জটিল সমস্যার ক্ষেত্রে, সময়কাল উল্লেখের চেয়ে বেশি হতে পারে। আপনি পেমেন্ট পরিশোধ করার পর একবার আমাদের পক্ষ থেকে অর্ডারটি কমপ্লিট করা হলে, গ্রাহক আর অর্ডারটি বাতিল করতে পারবেন না।
স্বল্প সময়ের অফারগুলি দেখে আপনি যদি অফারগুলির অর্ডার করেন, আর আমরা অর্ডার করার আগেই যদি দেখি অফারটির সময় শেষ হয়ে গেছে এবং মূল্য আপনার অর্ডারের সময়ের চেয়ে বেশি, আমরা অর্ডার স্থাপন করব না। সেক্ষেত্রে অর্ডার কমপ্লিট করতে আপনাকে সম্পুর্ন পেমেন্ট করতে হবে অন্যথায় পেমেন্ট রিফান্ড করা হবে।
ইচ্ছেঘুড়ি কোন অর্ডার দেওয়া বা না দেওয়ার সম্পুর্ন অধিকার রাখে। যদি কোন কারনে আপনার কাঙ্খিত অর্ডারটি সম্পন্ন করা না হয় তাহলে আমরা গ্রাহককে অর্ডার না করার পরিস্থিতি সম্পর্কে অবহিত করব। গ্রাহক সেই কারনে তার অর্ডার করা মূল্য ফেরত নিতে পারবে বা পুনরায় অর্ডার করতে পারবে। আর এই পুরো প্রক্রিয়া চলাকালীন, আপনি আমাদের কাছ থেকে সমস্ত কিছু আপডেট পাবেন ই-মেইল/ম্যাসেঞ্জার ও হোয়াটসএপস এ ।
পণ্যের অবস্থা ও অবস্থান
আমরা কোন সেলার না। আমরা আপনাদের হয়ে দেশের বাহিরের মার্কেটপ্লেস থেকে আপনাদের পছন্দের প্রডাক্ট টি অর্ডার করে দিবো আর তাই আমরা আমাদের ইচ্ছে অনুযায়ী আপনার অর্ডারকৃত পন্যের আপডেট আপনাকে জানাতে পারবো না, আমরা অর্ডারকৃত পন্যের ওয়েবসাইট থেকে আপনার পন্যের আপডেট টি আপনাকে জানাতে পারবো।
তবে AliExpress থেকে প্রডাক্ট ক্রয় করলে নিবন্ধিত পন্যে আমরা ম্যানুয়ালি ট্র্যাকিং নম্বর প্রদান করব। এটি পেতে আপনার প্রডাক্ট ক্রয়ের ৫ থেকে ৭ দিন সময় লাগতে পারে। ট্যাকিং নাম্বার সেলার প্রডাক্ট শিপমেন্টে দেয়ার পরে প্রভাইড করে। কিছু ক্ষেত্রে, বিক্রেতার নাম বা পণ্যের বিবরণ পরিবর্তন করার কারণে ট্র্যাকিং নম্বর পাওয়া যাবে না। ওনিবন্ধিত পন্যেও ট্রাকিং নাম্বার পাওয়া যাবে না ।
পণ্য গ্রহণের সময়কাল
অর্ডার করার পরে সবার মনে প্রশ্ন জাগতে পারে পণ্য পেতে কত দিন লাগবে ?
আমরা আগেই বলেছি আমরা কোন সেলার না তাই পন্য গ্রহনের সময়কাল আমাদের ইচ্ছে অনুযায়ী বলতে পারিনা ,কারন AliExpress/ Ebay এর মত বাহিরের ওয়েবসাইট থেকে কেনা পন্যগুলি সাধারনত বাংলাদেশে আসতে ৩০ থেকে ১০০ দিন পর্যন্ত সময় লেগে যায়। তাছাড়া এটি নির্ভর করে সম্পুর্ন ক্রয়কৃত ওয়েবসাইট এর প্রদত্ত সময়ের উপর। আমাদের অভিজ্ঞতা অনুসারে, আমরা বলতে পারি যে AliExpress বা অন্যান্ন মার্কেটপ্লেস থেকে কেনা পণ্যগুলি পেতে গড়ে ২০-৩০ দিন সময় লাগে। অনিবন্ধিত বা আনট্র্যাক করা পণ্য ৩০-৫০ দিন সময় নেয়।
পণ্যটি পৌঁছানোর সর্বাধিক সময় হল ৯০ ( কোভিড টাইম সাধারণত ৬৫ দিন) দিন।
এই সময়ের পরে, আমরা AliExpress/Ebay -তে টাকা ফেরতের জন্য আবেদন করি এমনকি যদি আপনি ফেরতের জন্য আবাদন করতে না বলে থাকেন তার পরেও আমরা আবেদন করি। সাধারনত পণ্য না পাওয়ার ৯০ দিন পরে ফেরত চাওয়ার আবেদন প্রক্রিয়া শুরু হয়।
আর মার্কেটপ্লেসগুলো থেকে আমাদের ফেরত দেওয়ার পরেই আমরা তা আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে। কিন্তু যদি বিশেষ অফার টাইম, লম্বা ছুটি ইত্যাদির মতো কোনো জটিল পরিস্থিতি চলমান থাকে, তাহলে আমরা আপনাকে ধৈর্য ধরার পরামর্শ দিই কারণ সেক্ষেত্রে বেশির ভাগ পণ্য যা খুঁজে পাওয়া যায় না তা ৯০(এটি কোভিড টাইম সাধারনত ৬৫দিন) দিন পরেও আমাদের কাছে পৌঁছায়।
পণ্য বিতরন প্রক্রিয়া
আমরা কোন সেলার না , আমরা শুধু আপনার হয়ে অর্ডারগুলি ম্যানুয়ালি অর্ডার করে দেই এবং পেমেন্ট সক্রান্ত ঝামেলার নিসস্পত্যি করে থাকি। আপনি দুইটি উপায়ে ডেলিভারি পেতে পারেন। আমরা যদি আমাদের ঠিকানায় অর্ডার করে থাকি তাহলে আমাদের কাছে প্রডাক্ট আসার পরে আমরা আবার সেটি আপনাকে কুরিয়ারের মাধ্যমে আপনার নিকট পাঠাবো আর এই কুরিয়ার চার্য সম্পুর্ন আপনাকে বহন করতে হবে অথবা পন্য অর্ডার করার সময় আপনার দেয়া ঠিকানায় প্রডাক্ট ডেলিভারি নিতে পারেন যেটা সম্পুর্ন আপনার ব্যাক্তিগত।
আপনার যদি একের অধিক পন্য অর্ডার করা থাকে বা বিভিন্ন মার্কেটপ্লেস থেকে একাধিক পন্যের অর্ডার থাকে তাহলে আপনি আমাদের ঠিকানায় অর্ডার করা থাকলে আপরা সমস্ত পন্য একসাথে পাবার পর তা আমরা আপনাকে পাঠাবো । ডেলিভারি চার্জগুলো প্রতি ডেলিভারি হিসেবে হবে অর্ডার প্রতি না।
ফেরত সম্পর্কিত তথ্য
যেমনটি আমরা পণ্য গ্রহণের সময়কাল-এ আলোচনা করেছি, আপনি যদি অর্ডার করা পণ্য ৯০(কোভিড টাইম সাধারণত ৬৫ দিন) দিনের মধ্যে না পান, তাহলে আমরা মার্কেটপ্লেসগুলোতে- ফেরত দেওয়ার প্রক্রিয়া শুরু করব। কিন্তু প্রাকৃতিক দুর্যোগ, দীর্ঘ ছুটি ইত্যাদির মতো কোনো জটিল পরিস্থিতি থাকলে আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ধৈর্য ধরার পরামর্শ দিতে চাই।
আর আপনি সাধারনত ভাঙা পণ্যের জন্য আপনি আংশিক ফেরত দাবি করতে পারেন (স্টোরের বিচারের উপর নির্ভর করে)। এই ক্ষেত্রে, আপনাকে প্রমাণ হিসাবে কিছু ভিডিও এবং স্থির ছবি পাঠাতে হবে।
আপনি যে পণ্যটি পেয়েছেন সেটি যদি আপনার অর্ডার ই হয়ে থাকে আর ভুল প্রডাক্ট না হয় তাহলে আপনি রিটার্ন করতে পারবেন না, যদি প্রডাক্টটি আপনি পছন্দ নাও করেন, তাহলেও পণ্য ফেরত পাওয়ার কোনো সুযোগ নেই। AliExpress এর মত মার্কেটপ্লেসগুলোতে পণ্য ফেরত নিয়ে কোন নীতি নেই।
বৈদেশিক মার্কেটপ্লেস সম্পর্কিত সমস্যা
আমরা কোন সেলার না , আমরা শুধু আপনার হয়ে অর্ডারগুলি ম্যানুয়ালি অর্ডার করে দেই এবং পেমেন্ট সক্রান্ত ঝামেলার নিসস্পত্যি করে থাকি। আমরা কখনই বাহিরের মার্কেটপ্লেসের পণ্যের মানের জন্য কোনো দায় দায়িত্ব নিই না। আমরা কোনো পণ্যের কোনো পর্যালোচনা প্রদান করি না। আমরা আপনাকে অর্ডার দেওয়া থেকে একটি পণ্যের গুনগত মান এবং রেটিং চেক করার পরামর্শ দিই। আমরা কখনই কোন পণ্যের ওয়ারেন্টি বা গ্যারান্টি প্রদান করি না।
ইচ্ছেঘুডি কর্তৃপক্ষ কোন পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার সম্পূর্ণ অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো পরিবর্তন করা হলে, সংশোধিত শর্তাবলী এখানে এই ওয়েবসাইটে পোস্ট করা হবে। তাই, আমরা আপনাকে সর্বশেষ তথ্য এবং আমাদের আপডেট চেক করার পরামর্শ দিই ।